Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consument of Zakelijke Klant producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door Kaas van Anne of door een derde partij op basis van een afspraak met Kaas van Anne worden geleverd.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit.

Zakelijke Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Klant: zowel de Consument als de Zakelijke Klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Dag: kalenderdag.

Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode.

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e mail, dat de Klant in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Kaas van Anne en de Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat partijen gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van Kaas van Anne

Kaas van Anne is een eenmanszaak, gevestigd te Kleiburg 431, 1104 EA Amsterdam, Nederland. De onderneming is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92244114, met vestigingsnummer 000057876649. Kaas van Anne is bereikbaar via het e-mail adres info@kaasvananne.nl.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kaas van Anne en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Kaas van Anne en een Klant, zijnde een Consument of een Zakelijke Klant. Voor bepalingen die uitsluitend gelden voor Consumenten of Zakelijke Klanten wordt dit expliciet in het betreffende artikel vermeld.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Kaas van Anne vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, kan de Klant zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken.

Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Kaas van Anne niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Kaas van Anne onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van deze aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.

Kaas van Anne treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.

Kaas van Anne kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en is gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden indien daartoe gegronde redenen bestaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De Consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Indien de Consument meerdere producten in één bestelling heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Indien Kaas van Anne de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Consument zal het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e mail of op andere ondubbelzinnige wijze aan Kaas van Anne.

De Consument zendt het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de melding terug naar Kaas van Anne, gevestigd te Kleiburg 431, 1104 EA Amsterdam.

De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de Consument. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument.

Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping

Kaas van Anne vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

Kaas van Anne mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, waaronder verse kaas, gesneden kaas, zuivelproducten en speciaal samengestelde kaasboxen.

Voorts is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd, voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken, alsmede voor producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 11 – De prijs

Voor Consumenten zijn alle prijzen inclusief BTW. Voor Zakelijke Klanten kunnen prijzen exclusief BTW worden weergegeven.

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in wettelijke regelingen of BTW tarieven.

Kennelijke fouten in prijsvermelding geven geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

Kaas van Anne staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Voor Consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Zakelijke Klanten hebben uitsluitend recht op garanties die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Garantie vervalt indien producten onjuist zijn opgeslagen, onjuist zijn gebruikt of na het verstrijken van de houdbaarheidsdatum worden geconsumeerd.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Kaas van Anne zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Kaas van Anne tot het moment van levering aan de Klant.

Artikel 14 – Duurtransacties

Een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot regelmatige levering van producten kan door de Consument te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten voor bepaalde tijd is slechts toegestaan conform de wettelijke bepalingen.

Artikel 15 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn via de aangeboden betaalmethoden.

Indien betaling plaatsvindt via een externe betalingsverwerker zoals Mollie, worden betaalgegevens verwerkt conform de beveiligingsstandaarden van deze partij.

Bij niet tijdige betaling is de Klant wettelijke rente verschuldigd. Tevens is Kaas van Anne gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Incassokosten.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Kaas van Anne.

Kaas van Anne beantwoordt klachten binnen veertien dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de Klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Kaas van Anne en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. Consumenten kunnen tevens gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager te worden bevestigd.

Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Kaas van Anne behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen treden in werking nadat deze op geëigende wijze zijn gepubliceerd. Gedurende de looptijd van een overeenkomst blijft de voor de klant meest gunstige bepaling van toepassing.